Modalités & Conditions

Nous vous remercions d’avoir acheté l’un de nos produits ConforTeck™.  Veuillez lire attentivement les instructions avant toute utilisation.

Garantie Limitée

À compter de la date d’achat, votre ConforTeck™ est couvert par une garantie limitée de 1 an à compter de la date d’achat et, sous réserves des dispositions et exclusions ci-dessous, couvre tout défaut de matériel ou de fabrication des produits ConforTeck™ durant cette période de garantie.  La présente garantie limitée est offerte par Équipements Conforteck inc.

Procédure de réclamation

 Advenant une défectuosité du produit, vous devez obtenir un numéro de retour auprès de notre service à la clientèle soit par courriel : info2@conforteck.com ou par téléphone : 1877.977.3266.  Ayez à portée de main le numéro de série du produit, le cas échéant.  Vous devrez donner une description détaillée du problème.  Une fois votre numéro de retour personnalisé obtenu, veuillez nous faire parvenir le produit clairement identifié avec ce numéro de retour à l’adresse indiquée ci-dessous et accompagnez le tout de la facture d’achat originale dans un délai de 10 jours suivant la délivrance du numéro par notre service à la clientèle.  Si le produit n’est pas identifié par un numéro de retour, celui-ci sera retourné à l’expéditeur immédiatement, sans inspection ni réparation.  LES FRAIS DE TRANSPORTS NE SONT PAS COUVERTS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE et sont donc entièrement à la charge de l’acheteur/utilisateur.

Exclusions

 La présente garantie ne couvre pas les dommages ou bris résultant d’un accident, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou un usage abusif, d’une installation, d’un entreposage ou d’une utilisation inadéquate, les dommages causés par l’eau ou résultant d’un manque d’entretien ou d’un entretien inadéquat, ou d’un usage différent de celui pour lequel le produit a été conçu. 

La présente garantie ne couvre pas un produit dont le numéro de série ou le sceau de protection a été retiré ou endommagé, ou un produit modifié par l’utilisateur.  La présente garantie ne couvre pas non plus les égratignures, déchirures, ou décoloration du produit, de même que les bris ou pertes survenues à l’occasion du transport du produit. 

En présence de l’une ou l’autre des situations précitées, la présente garantie sera annulée.  ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC. se réserve le droit d’inspecter et/ou de faire inspecter un produit avant d’honorer en tout ou en partie la présente garantie.

La présente garantie ne couvre pas les frais de transports, lesquels sont en tout temps à la charge du bénéficiaire de la présente garantie.  Pour être couvert par la présente garantie, le produit doit être acheminé conformément à la procédure de réclamation décrite aux présentes.

Cette garantie est limitée à la réparation du produit, à son remplacement ou au remboursement de son prix d’achat, au choix de ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC.  Toute réparation ou remplacement effectué conformément à la présente garantie ne sera lui-même garanti que pour la durée restante de la garantie initiale. 

ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC.  ne garantie pas la disponibilité de pièces de rechange ou de services de réparation au-delà de la période de garantie accordée aux présentes. 

La présente garantie est EXCLUSIVE et constitue l’unique garantie offerte en lien avec la vente et l’utilisation des produits ConforTeck™.  ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC. EXCLU EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONTRACTUELLE OU LÉGALE, DONT NOTAMMENT TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, SAUF DANS LES CAS OU DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES EN RAISON DE LA LÉGISLATION EN VIGUEUR.

Autres conditions et déni de responsabilité

 La responsabilité de ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC. est limitée à la présente garantie et ne peut en aucun cas être plus onéreuse que le prix de vente du produit.  Aucune information, directive ou représentation verbale ou écrite d’ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC., ses centres de service autorisés, concessionnaires, agents ou employés ne pourra modifier la présente garantie ou en créer une différente.  Dans le cas d’une défaillance quelconque du produit, ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC. n’a pas d’autres obligations et le client n’a pas d’autres recours que ceux stipulés dans la présente garantie.

Même en cas d’avis préalable par l’acheteur/utilisateur de la possibilité de dommages, ni ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC., ni personne d’autre impliqué dans la mise au point, la production ou la distribution du ConforTeck™ ne sera tenue responsable pour dommages matériels ou préjudice corporel directs ou indirects, ni ne pourra être tenue à quelque dommages-intérêts que ce soit.  Certaines provinces ne reconnaissant pas l’exclusion ou la limitation de tels dommages, celle-ci pourrait ne pas s’appliquer à votre cas particulier.

La présente garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques ;  il se peut que vous jouissiez également d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.

L’utilisation sécuritaire des produits ConforTeck™ est sous votre entière responsabilité.  Voyez les instructions d’utilisation pour plus de détails.

ATTENTION!

Les produits ConforTeck™ ne remplaceront jamais un habillement approprié.

Ce produit comporte des risques de brûlures s’il n’est pas utilisé selon les instructions du fabriquant.  Vérifiez périodiquement la partie du corps en contact avec l’équipement chauffant pour éviter les brûlures.

IMPORTANT!

Ce produit n’est pas destiné aux jeunes enfants.  Les personnes ayant des problèmes de circulation ou diabétiques ou souffrant de paralysie ou toutes personnes ayant de la difficulté à percevoir la chaleur sur leur peau ou incapable de s’exprimer normalement NE DEVRAIENT JAMAIS utiliser ce produit sans obtenir l’avis d’un médecin.

Satisfaction garantie

 Chez ÉQUIPEMENTS CONFORTECK INC., nous sommes déterminés à vous offrir des produits de première qualité.  Notre succès est basé sur la satisfaction totale de notre clientèle.  C’est pourquoi les produits ConforTeck™ sont couverts par une garantie de satisfaction de 10 jours à compter de la date d’achat.  Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 10 jours pour obtenir un numéro de retour personnalisé.  Retournez-nous le matériel à l’état neuf, dans son emballage original et nous vous rembourserons le prix d’achat du produit et les taxes, moins 20% pour frais de manutention et de remise en inventaire.  Les coûts relatifs à l’expédition sont aux frais de l’acheteur, et sont non remboursables.   Tout produit expédié sans numéro de retour personnalisé sera retourné à l’expéditeur à ses frais.  Les différents points de ventes sont libres de gérer la garantie de satisfaction à leur discrétion.

 Vous désirez plus d’explications concernant l’application de la présente garantie ou des renseignements relatifs à l’utilisation des produits ConforTeck™, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle!